Veelgestelde vragen

Levertijden

Wat is de levertijd?
Al onze producten worden ‘on demand’ gemaakt. Dat wil zeggen dat wij geen voorraad aanhouden en elk product op bestelling gereed maken. Reken daarom op een levertijd van tussen de 5 en 12 werkdagen. De bezorgtijd is 2 tot maximaal 5 werkdagen binnen Europa.

De levertijd is 5 tot 12 werkdagen. Kan ik het product ook sneller in huis hebben?
Alle onze producten worden ‘on demand’ gemaakt.
Dat wil zeggen dat wij geen voorraad aanhouden en elk product op bestelling gereed maken.
Al onze producten worden overigens gemaakt in Nederland. Dit betekent dat wij bestellingen zo snel mogelijk leveren, maar dat je rekening moet houden met 5 tot 12 werkdagen levertijd. Wil je zeker weten wanneer we je bestelling gereed kunnen hebben? Mail ons dan zodat we een exacte levertijd kunnen doorgeven.

Bestellen

Sturen jullie de bestelling naar mijn huisadres?
Wij sturen de bestelling naar het adres wat is ingevuld als bezorgadres in het bestelformulier. Je kan je order dus ook elders laten bezorgen, uitgezonderd postbussen.

Wat als ik niet thuis ben?
We werken met verschillende bezorgdiensten. Soms wordt je bestelling bij buren afgeleverd als je niet thuis bent. Maar de mogelijkheid bestaat ook dat er een tweede bezorgpoging wordt ondernomen.

Kan ik een track-and-trace code krijgen?
Omdat we met diverse bezorgdiensten werken en soms artikelen direct vanaf de producent laten versturen is het voor ons niet altijd mogelijk om een track-and-trace code geven.
Mail ons als je hier prijs op stelt.

Krijg ik behanglijm bij mijn bestelling geleverd?
Iedereen heeft zijn eigen voorkeur. Zo kan je lijm kant-en-klaar kopen of als poeder. Bij alle bouwmarkten kan behanglijm voor vliesbehang worden aangeschaft, een veelgebruikt merk is Perfax Roll On (het roze pakje). Laat u daar adviseren.

Het behang: onderhoud en duurzaamheid

Hoe lang gaat het behang mee?

bij normale toepassing van ons behang (droge ruimtes, binnenshuis) gaan onze producten vele jaren lang mee.

Wat is de kwaliteit van jullie behang?
Wij printen op een stevige kwaliteit vliesbehang, ±160 grams, extra mat. Dit type vliesbehang is een stuk sterker dan papierbehang. Het behang bestaat uit een laag sterke kunststof vezels en een laag FSC-gecertificeerd papier.

Hoe milieuvriendelijk is jullie behang?
De vezelbasis van ons behang voldoet aan de Ökotex Standard 100 gezondheidskeurmerk voor textiel. De door ons gebruikte kleurentoner wordt 100% CO2-vrij geproduceerd. De toner is ‘Food approved’ en mag in direct contact komen met voedsel. Ons behang is vrij van vluchtige/giftige stoffen/inkten. De producent van ons behang verwarmt met behulp van restwarmte van onze behangproductie zijn productieruimte. Wat papierafval betreft… onze behangproducent is ‘Paper for Paper Goldpartner’ wat inhoudt dat alle papierafval voor hergebruik teruggaat naar de papierfabriek.

Is het behang makkelijk aan te brengen?
Ons behang is gemakkelijk, zonder behangtafel aan te brengen op vrijwel elke muur. Smeer de muur in met lijm en breng vervolgens (stotend, niet overlappend) het behang aan. Het behang krimpt niet en is ook makkelijk weer te verwijderen. 

Kan ik een nieuwbouwwoning meteen behangen?
Een nieuwbouwwoning bevat tamelijk veel in de muren opgeslagen vocht. Wacht daarom minimaal een paar weken tot de muren echt goed droog zijn.

Kan ik vliesbehang over bestaand behang aanbrengen
Liever niet. Er bestaat een kans dat de onderliggende laag behang licht zichtbaar blijft.

Aan welke eisen moet mijn muur voldoen voor een mooi eindresultaat?
De muur moet glad en egaal zijn, stofvrij en licht van kleur. Liefst wit of lichtgrijs.
Als een muur absorberend is raden we aan om een voorstrijkmiddel te gebruiken. Je kan ook voorstrijken met een dunne laag behanglijm en deze vervolgens laten drogen.
Laat je bij twijfel adviseren door een bouwmarkt of behangwinkel.

Ruilen en garantie

Kan een besteld product worden geretourneerd?
Ben je niet tevreden over je aankoop? Binnen 30 dagen na ontvangst van je je aankoop (mits onbeschadigd, maatwerkproducten uitgezonderd) op eigen kosten en zonder opgave van redenen retourneren. Ons retouradres:
Unlimited Originals
Hoge Zand 39
2512 EL Den Haag
Nederland
‘Behang op rol’ kan alleen onuitgepakt geretourneerd worden.
Bestellingen van ‘behang op maat’ kunnen niet worden geretourneerd.

Mocht het product wat betreft afmetingen en printkwaliteit niet aan de standaardverwachtingen voldoen, neemt u dan contact met ons op.

Ik heb jullie bestelling ontvangen maar het product is niet in orde (of beschadigd)…
Dat is vervelend. Ondanks de stevige verpakking kan er tijdens het transport iets fout gaan.In geval van een beschadigde bestelling of bij productiefouten wordt je bestelling op onze kosten geretourneerd. Behang: controleer de bestelling goed voordat je het behang op de muur plakt, zodat je er zeker van bent dat er geen fouten in het behang zitten. Let op: zodra je het behang hebt losgeknipt, vervalt elke vorm van garantie.

Betaalwijze en kosten

Kan ik met creditcard betalen?
Wij accepteren betalingen met de gangbare creditcards zoals Mastercard, Maestro en Visa.

Worden er verzendkosten berekend?

Wij verzenden bestellingen vanaf € 160,- gratis binnen Nederland. Bij bestellingen binnen Europa en naar landen buiten Europa worden er transportkosten bij de orderkosten opgeteld.
Menu